視頻指導(dǎo)英國客戶安裝三合一送料機

 2020年9月3日，英國某汽車產(chǎn)品集團有限公司從晉志德機械訂購的一臺厚板三合一送料機設(shè)備在海上漂泊一個多月的時間，如期抵達英國客戶工廠內(nèi)。
　　由于疫情緣故，晉志德機械專業(yè)安裝團隊無法進行出國安裝服務(wù)，因此專門成立英國三合一送料機設(shè)備遠程安裝指導(dǎo)小組，采取遠程指導(dǎo)安裝調(diào)試的方案，對英國客戶現(xiàn)場的三合一送料機設(shè)備安調(diào)人員進行線上培訓(xùn)，不僅將三合一送料機設(shè)備快速安裝調(diào)試等書面材料提供給英國客戶現(xiàn)場安裝人員，更是克服地域時差，讓經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員通過視頻直播的形式進行安裝講解。
　　
　　盡管因為語言不同容易造成理解上的差異，但晉志德三合一送料機設(shè)備技術(shù)人員在遠程指導(dǎo)中祭出長期積累的技術(shù)法寶，除給對方提供了完善的技術(shù)資料之外，還新編了英文版版的設(shè)備安裝指導(dǎo)手冊，用通俗易懂的方法掃除英國客戶在安裝、調(diào)試操作過程中的障礙。
　　
　　配合著安裝手冊、短視頻、中英文對照的圖文，從結(jié)構(gòu)圖講解讓英國客戶了解三合一送料機的結(jié)構(gòu)與各組件的名稱；從反復(fù)提醒電氣元件的連接方式到電路圖和電氣操作說明；從料架部分的上料、擋料、定位操作到整平送料機頭部分的調(diào)試與設(shè)定；從安裝完成到順利調(diào)試再到成功投產(chǎn) ，一切進展順利且圓滿通過。
　　目前，在雙方的努力下，英國客戶訂購的厚板三合一送料機已完成了機械及電氣部分的安裝工作，接下來，晉志德機械將為英國客戶開展操作、安全、調(diào)試、保養(yǎng)等一系列上崗培訓(xùn)工作，保障客戶設(shè)備高效穩(wěn)定投入使用。
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